Hoe klantendruk tot slechte beslissingen kan leiden.
In april 2024 vond er een veiligheidsincident plaats tijdens een project waarbij Meiko betrokken was (https://www.meiko-global.com/en/). Het incident betrof een onjuiste behandeling van een elektrische aansluiting, wat aanzienlijke veiligheidsrisico's met zich meebracht.
Meiko werkte aan een installatie met een strak tijdschema. De installatie kon niet worden voltooid omdat de elektricien de elektrische aansluiting naar de werkschakelaar niet had verzorgd. Tijd was essentieel en iedereen voelde de druk om ervoor te zorgen dat het project soepel en snel verliep. Daarom besloot de Meiko-installateur de bedrading zelf te doen, vertrouwend op zijn ervaring, maar cruciaal genoeg was dit een taak die buiten zijn werkterrein en expertise viel.
De kabels waren niet afgedekt en de installateur maakte de cruciale fout door aan te nemen dat er geen spanning op de verbinding stond. De elektricien had de stroomkabel echter nog niet afgedekt en ook nog geen Lock Out Tag Out (LOTO)-procedures geïmplementeerd.
De kabel stond onder spanning, was rechtstreeks aangesloten op de hoofdverdeelkast, en de stroomonderbreker was niet uitgeschakeld. Het onvermijdelijke gebeurde. Gelukkig vielen er geen ernstige verwondingen, maar het incident liet diepe sporen na bij alle betrokkenen.
Werkzaamheden: MEIKO heeft werkzaamheden uitgevoerd die buiten hun werkterrein vielen. Er is een verhoogd risico op ongevallen door gebrek aan autorisatie en expertise. Daarom hanteert MCFT een duidelijk beleid voor de werkterreinen, dat intern en met de klant wordt gecommuniceerd. Werkterrein 2023-2024
Veiligheidscontroles: Er is geen spanningscontrole uitgevoerd op de stroomkabel. Daarom benadrukt MCFT de noodzaak om de SOP Veilige Isolatie & Dead Testing te verifiëren - Veilige isolatie 23 november V2.docx
LOTO-procedures: Er werd geen Lock-Out-Tag-Out-procedure toegepast. Het was niet mogelijk om te garanderen dat het circuit spanningsloos was, wat tot potentiële ongevallen leidde. Daarom staat MCFT erop de Lock-Out-Tag-Out-Tag-Out-Probeer-Out-procedure (LOTOTO) te volgen. LOTOTO NOV23.docx
Risicobeoordeling: De risico's die gepaard gaan met het uitvoeren van de elektrische werkzaamheden werden niet volledig onderkend en er werden vanwege tijdsdruk shortcuts genomen. Daarom voert MCFT een dynamische risicobeoordeling op locatie uit.
Dit incident herinnert ons er krachtig aan hoe belangrijk veiligheid, naleving van protocollen en duidelijke communicatie zijn. Het implementeren van robuuste veiligheidsmaatregelen zorgt voor een veiligere werkomgeving voor iedereen. De lessen die we hieruit leren, zijn essentieel voor elke technicus en benadrukken dat veiligheid nooit in gevaar mag komen, zelfs niet onder de meest urgente omstandigheden.
Proberen de klant een plezier te doen, kan vaak tot dit soort incidenten leiden. Zorg ervoor dat je je bewust bent van de druk om te werken en dat je oordeelsvermogen hierdoor niet wordt vertroebeld. Kies altijd voor veiligheid; we werken met klanten die een reputatie hoog te houden hebben; zij willen net zo min als wij verwondingen of erger. Als je onder druk wordt gezet om te bezuinigen, neem dan contact op met je teamleider of manager. Veilig thuis, elke dag, voor iedereen.
