كيف يمكن لضغط العملاء أن يؤدي إلى اتخاذ قرارات سيئة؟

في أبريل ٢٠٢٤، وقع حادث سلامة خلال مشروع لشركة مايكو (https://www.meiko-global.com/en/). وتضمن الحادث سوء التعامل مع توصيلة كهربائية، مما شكل مخاطر أمنية جسيمة.

كانت شركة ميكو تعمل على تركيبٍ في إطار زمني ضيق. تعذر إكمال التركيب لعدم إتمام الكهربائي لتوصيل الكهرباء إلى مفتاح العزل. كان الوقت عاملاً حاسماً، وشعر الجميع بالضغط لضمان سير المشروع بسلاسة وسرعة، لذلك قرر فني ميكو إكمال التوصيلات بنفسه، معتمداً على خبرته، ولكن الأهم من ذلك أنها كانت مهمةً خارج نطاق عمله وخبرته.

كانت الكابلات غير مغطاة، وارتكب المُثبِّت خطأً فادحًا بافتراضه أن التوصيلات غير متصلة. ومع ذلك، لم يكن على الكهربائي تغطية كابل الطاقة أو تطبيق إجراءات القفل والإخراج (LOTO) بعد.

كان الكابل موصولاً مباشرةً بصندوق التوزيع الرئيسي، ولم يكن قاطع الدائرة مفصولاً، فحدث ما لا مفر منه. لحسن الحظ، لم تقع إصابات خطيرة، لكن الحادث ترك أثراً بالغاً على جميع المعنيين.

نطاق العمل: نفذت شركة ميكو أعمالًا خارج نطاق عملها. هناك خطر متزايد من وقوع الحوادث نتيجةً لنقص التراخيص والخبرة. لذلك، لدى شركة MCFT سياسة واضحة لنطاق العمل، يتم التواصل بشأنها داخليًا ومع العميل. نطاق العمل 2023-2024

فحوصات السلامة: لم يُجرَ أي فحص جهد على كابل الطاقة. لهذا السبب، تُشدّد جمعية MCFT على ضرورة التحقق من إجراءات التشغيل القياسية للعزل الآمن واختبارات العطل - العزل الآمن، 23 نوفمبر، الإصدار 2.docx

إجراءات LOTO: لم يُطبّق إجراء القفل والوضع علامة الخروج. أدى عدم القدرة على ضمان فصل التيار الكهربائي عن الدائرة إلى حوادث محتملة. لهذا السبب، تُصرّ MCFT على اتباع إجراء القفل والوضع علامة الخروج والتجربة (LOTOTO). LOTOTO NOV23.docx

تقييم المخاطر: لم تُقدَّر المخاطر المرتبطة بإكمال الأعمال الكهربائية بشكل كامل، وتم اتخاذ إجراءات مختصرة بسبب ضيق الوقت. ولذلك، تُجري شركة MCFT تقييمًا ديناميكيًا للمخاطر في الموقع.

تُعدّ هذه الحادثة تذكيرًا قويًا بأهمية السلامة، والالتزام بالبروتوكولات، والتواصل الواضح. إن تطبيق إجراءات سلامة صارمة يضمن بيئة عمل أكثر أمانًا للجميع. الدروس المستفادة هنا حيوية لكل فني، مؤكدةً على ضرورة عدم المساس بالسلامة، حتى في أشد الظروف إلحاحًا.

إن محاولة إسداء معروف للعميل قد تؤدي في كثير من الأحيان إلى هذا النوع من الحوادث. تأكد من إدراكك لأهمية العمل تحت الضغط، وأن ذلك لا يؤثر على حكمك. احرص دائمًا على مراعاة السلامة، فنحن نعمل مع عملاء نحرص على حمايتهم، فهم لا يرغبون في الإصابات أو ما هو أسوأ منا. إذا تعرضت لضغوط لتقصير، فتحدث إلى قائد فريقك أو مديرك. منزل آمن، كل يوم، للجميع.