.

Veelgestelde vragen

Waar kan ik uw certificaten en accreditaties bekijken?

Al onze huidige certificaten en accreditaties kunt u bekijken op onze website via de link hier

Wat is PPM en waarom heb ik het nodig?

PPM, oftewel gepland preventief onderhoud, is ontworpen om uw keuken soepel te laten draaien, het aantal servicebezoeken te verminderen, de efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren en de levenscyclus van uw apparatuur te verlengen. Onze beste servicebezoeken in hun klasse – volgens de SFG20-norm – zijn iets waar volgens ons maar weinig anderen van kunnen getuigen.

U kunt contact opnemen met ons verkoopteam om een PPM-schema voor uw site te bespreken via de link hier.

Bespaart PPM mij geld?

Als je £1000 uitgeeft aan (goede) PPM, bespaar je dan £1000 aan pechhulp? Nee, dat zal je niet doen. Dat is een te simpele vraag – er spelen veel meer factoren mee. Sterker nog, over het algemeen bespaar je veel, veel meer – vele, vele £1000's.

Hoeveel rekent u voor PPM?

Voor een actuele offerte kunt u het beste contact opnemen met ons verkoopteam via deze link. Zij regelen dat een van onze Business Development Managers bij u op locatie langskomt, een lijst samenstelt van de activa en een plan opstelt dat het beste aansluit op uw zakelijke behoeften.

Welke andere diensten biedt u aan?

Naast PPM biedt MCFT het volgende: spoedoproepen, reparaties, levering en installatie van apparatuur.

Steunt u een goed doel of lokale organisaties?

We zijn er trots op dat we lokale organisaties in het Verenigd Koninkrijk en de rest van de wereld steunen via onze liefdadigheidsdonaties, sponsoring en donaties van tweedehands keukenapparatuur. Meer informatie vindt u hier.

Hoe registreer ik als klant een oproep?

De eenvoudigste manier om een storing te registreren is via ons IRIS-klantenportaal. Wanneer u een storing registreert via IRIS, wordt deze rechtstreeks naar de toegewezen monteur gestuurd. Zo bent u verzekerd van de snelste en soepelste reactie op uw reactieve storingen. U kunt hier inloggen.

Wat moet ik doen als er buiten kantoortijden problemen zijn met mijn apparatuur?

Bij MCFT staan we altijd voor u klaar om u te ondersteunen. We begrijpen dat er soms dingen misgaan en we willen er zijn om ze op te lossen.

Voor niet-dringende zaken kunt u 24/7 oproepen registreren via IRIS.

Indien u noodhulp nodig heeft, staan onze technici 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar voor u klaar.

Onze openingstijden buiten kantoortijden: Maandag-donderdag: na 17.00 uur | Vrijdag: na 16.00 uur | Zaterdag-zondag: de hele dag

Voor noodgevallen buiten kantoortijden kunt u contact opnemen met het kantoor om doorverbonden te worden met de dienstdoende technicus: 01628 822598